FAQ
Onde estão localizados?
Fazemos entregas em mão na zona de Leiria! Pontualmente, fazemos mercados noutras zonas.
Como posso recolher gratuitamente?
Se fores da zona de Leiria podes recolher a tua encomenda gratuitamente. Para agendar a recolha envia mensagem para o nosso whatsapp!
Como posso fazer uma parceria com a vossa marca?
Entra em contacto connosco para o email partner@timetobeback.shop indicando o que pretendes!
Como posso ser a primeira a saber de novos lançamentos?
Subscreve à nossa newsletter e fica atento/a às nossas redes sociais!
As peças são originais?
Sim, todas as nossas peças são autênticas!
Como sei se a peça me vai servir?
Se quiseres alguma medida em específico, mais fotografias ou informações/conselhos entra em contacto connosco por email, instagram ou whatsapp. Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida!
Não encontro o artigo que vi no outro dia, o que fazer?
Se não encontraste o artigo, a razão pode ser por já ter sido vendido uma vez que trabalhamos com peças únicas.
No entanto, podes entrar em contacto connosco para qualquer esclarecimento!
Como funcionam os envios e quais os seus custos?
Todas as encomendas são enviadas à quarta-feira. Após o envio recebem um email com a atualização do estado da encomenda e respetivo número de registo.
O custo de envio depende do peso da tua encomenda.
Fazem envios internacionais?
Claro! Temos clientes por toda a Europa e resto do mundo :)
Como sei se a minha encomenda foi bem sucedida?
Recebes um email de confirmação assim que completares a encomenda. Se não receberes confirma no separador spam e verifica se o teu email está correto.
No caso de existir algum erro, entra em contacto connosco!
Posso devolver/trocar se não me servir ou não gostar?
Encontrei um defeito que não estava mencionado na descrição, o que fazer?
As nossas peças são vintage/segunda mão/usadas por isso podem ter pequenos defeitos e informamos na descrição neste caso. Tentamos ao máximo verificar todas as peças mas poderá existir algum defeito que nos escape!
No caso de isto acontecer, clica aqui para saberes mais sobre a nossa política de trocas e devoluções.
Como/quando recebo o reembolso?
Assim que rececionarmos a encomenda e analisarmos a condição da mesma, receberás um email com a confirmação de receção e da autorização ou não do reembolso em crédito na loja.
Se a devolução for bem sucedida, irás receber um código no valor do(s) artigo(s) para utilizares na loja.
Em alguns casos o reembolso poderá ser parcial.
Clica aqui para saberes mais sobre a nossa política de trocas e devoluções.
