Trocas e Devoluções
Geral
- As nossas peças são vintage/segunda mão/usadas por isso podem ter pequenos defeitos e informamos na descrição neste caso. Tentamos ao máximo verificar todas as peças mas poderá existir algum defeito que nos escape!
- Após a receção do artigo tens 14 dias para efetuar a devolução.
- A devolução é efetuada apenas em crédito na loja através de um código gerado por nós.
- Entra em contacto connosco, o mais brevemente possível, para o email returns@timetobeback.shop, para o nosso instagram ou por whatsapp. Assim que recebermos o email damos início ao processo de troca ou devolução.
- O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi enviada, sem qualquer uso por parte do cliente.
- Podes fazer a devolução no nosso estúdio, em Leiria.
- O custo de devolução é totalmente suportado pelo cliente.
- Guarda sempre o comprovativo de envio até confirmarmos a receção da encomenda.
- Em alguns casos o reembolso poderá ser parcial (explicamos abaixo).
- Se a devolução ultrapassar os 14 dias, perderás o direito à devolução ou troca
- Nunca faças a devolução sem antes entrares em contacto connosco.
- Se a causa da devolução ou troca ser por defeito(s) não mencionados, por favor indica no email e anexa fotografias do(s) mesmo(s).
Trocas
- Entra em contacto connosco para o email returns@timetobeback.shop, para o nosso instagram ou por whatsapp.
- Efetua a devolução da peça para a morada indicada na resposta.
- Assim que rececionarmos a encomenda e analisarmos a condição da mesma, receberás um email com a confirmação e com o voucher no valor do artigo devolvido.
- O voucher tem validade de 3 meses e é acumulável.
Devoluções e Reembolso
- Entra em contacto connosco para o email returns@timetobeback.shop, para o nosso instagram ou por whatsapp.
- Efetua a devolução da peça para a morada indicada no email de resposta.
- Assim que rececionarmos a encomenda e analisarmos a condição da mesma, receberás um email com a confirmação de receção e da autorização ou não do reembolso.
- Se a devolução for bem sucedida, irás receber um código no valor do(s) artigo(s) para utilizares na loja.
Reembolso Parcial
- No caso de recebermos a encomenda danificada ou incompleta.
- No caso da encomenda for extraviada mas tiveres o comprovativo original.
- Serve de comprovativo o registo, tracking ou email da transportadora em que enviaste a encomenda.
A nossa prioridade são os nossos clientes e a sua satisfação!
Qualquer dúvida entra em contacto por email, instagram ou whatsapp!
